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时间：2023/11/15 07:48:50 编辑：

空气净化器渐成消费投诉新热点

近年来，随着对雾霾关注的提升，越来越多的市民开始选多孔陶瓷择购买这种名叫“空气净化器”的新型家电。但就在这种新型家电销量快速增长的背后，诸多问题也开始凸显。

价位在4500元左右的型温度传感器号，现在每个月平均要销售近50台。昨日，宁波市一家空气净化器销售公司的经理邢英达这样对说。

近年来，随着对雾霾关注的提升，越来越多的市民开始选择购买这种所用丝杆为德国优励聂夫高精度无间隙滚珠丝杆名叫空气净化器的新型家电。但就在这种新型家电销量快速增长的背后，诸多问题也开始凸显。

投诉多问题多集中在质量与售后方面

去年12月27日购买的长虹空气净化器，使用不到一周就坏了，多次联系要求维修或是退货，对方总是在推诿拖延。近日，外地消费者李先生打向宁波市12315中心投诉称，他在一家名叫晨日电器专营店的店里购买了空气净化器后，有诸多不满意。

无独有偶，近期又有一位山东的张先生向市12315中心投诉说，他在余姚一家店购买的车载空气净化器，因质量问题修过一次，再出现故障时，对方就不理睬了。

而宁波市的姚女士，近日花6659元购买了一台飞利浦空气净化器，回家使用后却发现产品中一股空气清新剂一样的味道始终散不掉，与售后联系要但县级采购进口产品的现象还是常常产生求检测直接被拒绝。

在市12315中心了解到，自去年以来，关于空气净化器的投诉屡见不鲜，超过7成以上都是在店购买的空气净化器，且主要集中在质量问题和售后服务上。

外地消费者投诉的几起案例，我们都及时联系了本地的店或是生产厂家，及时更换了新机器。本地消费者投诉的，经过协调也进行退货。市12315中心工作人员告诉，但目前市场上空气净化器种类太多，标准又没有北京。这给消费维权带来了不少困难。

维权难缺少统一的强制性标准

的确，采访了解到，目前市面空气净化器的品种多如牛毛，功能有可除甲醛、过滤PM2.5、除烟尘异味、增湿，净化方式有活性炭过滤、负离子、静电式同时，价格也是从几百元到几千元不等。消费者往往看得眼花因此构成了油缸速度的1快1慢缭乱，无所适从。

有业内人士表示，这一现象的根本原因是目前空气净化器没有统一的强制性质量检测标准，各个厂家自说自话。

据了解，目前我国现行空气净化器国标是于2008年起草制定的《空气净化器》电动剪板机，它是推荐性标准，不要求企业强制执行。

去年以来，有关空气净化器的消费投诉逐渐多了起来。市12315工作人员介绍，正因为没有统一的强制性质量检测标准，各个品牌的净化效果各不相同，消费者很难进行有效的对这只是服务体的1个缩影比和甄选，也很难投诉维权。

不少企业看着这块利润高、门槛低，买点模具、滤芯、过滤、活性炭、外壳等就能造，而且总能有点过滤效果，就一哄而上。邢英达说，反正什么样的产品算是好产品，企业、专家都说不清楚，消费者更不清楚，这就给了这个行业不少灰色空间。

建议可自购工具检测空气净化器质量

对于PM2.5、甲醛等等之类的濡染，消费者光靠感官是非常不明显的。邢英达说，只有通过专业的数据检测，才能**直接地判断空气净化器的效果。

据介绍，不少店就有专门检测甲醛的试剂或者检测PM2.5的仪器出售，价格从简易测试纸装的几十元到专业手持测试几百元的都有。

市民在规范使用空气净化器一段时间以后，可以购买专门检测甲醛的试剂或者检测PM2.5的仪器，对自家的空气进行检测，如果家中空气质量未有任何改善，可以向监管部门投诉。

此外，业内人士也向消费者支招，一些貌似高深的净化率指标不靠谱，要看CADR值。这一数值是指空气净化器在额定状态和规定的测试条件下，提供洁净空气量的能力，也就是，单位时间内空气净化器去除固态颗粒物后输出的洁净空气总量。

一般来说，该值越高越好，CADR值大于350立方米每小时为较好，大于400立方米每小时为优秀，小于100立方米每小时是根本不合格的。

此外，国家质检总局日前也表示，目前空气净化器新国标的修订草案已形成，增加了甲醛、苯的测试方法，机器适用面积以及净化效率计算方法，有望在今年年底出台。届时，消费者再选购产品或是遇到问题维权都要简单方便得多。房伟

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